Frågor & Svar

Allmänt

  • Vad ligger leveranstiden på vid beställning av Bredband
  • Normal leveranstid är 1-14 dagar för Stadsnäts-anslutningar och ca 3-4 veckor för ADSL .

  • Vad ligger leveranstiden på för Stadsnätsanslutningar?
  • Normalt 1-14 dagar.

  • Jag ska flytta och skulle vilja ta med mig min ADSL-anslutning, hur går det till?
  • En flytt tar 3-6 veckor beroende på om man tar med sig sitt befintliga telefonnummer eller inte. Om man tar med sig sitt befintliga telefonnummer måste man först koppla ned på gamla stället (10 arbetsdagar) och därefter koppla in på nya stället (ca 2-3 veckor).


Telefoni

  • Hur lång tid tar det att föra över mitt befintliga telefonnummer till er?
  • Att flytta över ett befintligt telefonnummer, även kallat portering, tar 10 arbetsdagar.

  • Hur aktiverar man vidarekoppling av samtal?
  • Aktivera vidarekoppling: *21*TELEFONNUMMER#
    Inaktivera vidarekoppling: #21#

ADSL


  • Jag har skaffat en egen ADSL-router, hur ska jag konfigurera den?
  • Under ADSL (el motsv) skall du ställa VPI/VCI till 8/35 i LLC-läge. Router-delen ställer du in att hämta sin konfigurering automatiskt/dynamiskt via DHCP.


E-post


  • Var kan jag ladda ned e-postmanualen?
  • E-postmanualen är i PDF format, du laddar ned den härifrån.

  • Hur registrerar jag mailadresser?
  • I ditt startpaket eller ditt välkomstbrev är det inkluderat ett papper innehållande en PIN-kod för registrering av mail, följ instruktionerna där.

  • Vilken SMTP server skall jag använda?
  • När du är uppkopplad via Tyfon skall du ändra utgående e-postserver (SMTP server) till smtp.tyfon.net i ditt e-postprogram.

 

F-Secure

 

  •   Var kan jag ladda ned F-Secure?
  •   Använd följande länk.
  •   Följ sedan stegen och fyll i din produktnyckel.
  •   F-Secure installerat!

 


Hemsida


  • Hur får jag tillgång till mitt hemsideskonto?
  • För att få tillgång till ditt hemsideskonto skickar du ett e-postmeddelande till kundtjanst@tyfon.net från din primära (den första av e-postadresserna du registrerade med hjälp av PIN-koden) e-postadress att du önskar få ditt hemsideskonto. Vi svarar då dig med kontouppgifterna till din hemsida. Observera att du måste vara uppkopplad via Tyfon när du gör detta.